Badania CATI pod lupą: Dlaczego Twój biznes potrzebuje twardych danych?

W świecie zdominowanym przez algorytmy i automatyzację, bezpośrednia rozmowa z drugim człowiekiem wciąż pozostaje jednym z najpotężniejszych narzędzi zdobywania wiedzy. W Sanmarks na co dzień wykorzystujemy metodę CATI, aby pomagać firmom zrozumieć ich rynek. Ale czym dokładnie jest to narzędzie i dlaczego wciąż wygrywa z prostymi ankietami internetowymi?

Czym właściwie jest CATI?

Skrót CATI pochodzi od angielskiego Computer-Assisted Telephone Interviewing, co tłumaczymy jako wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo.

W praktyce wygląda to tak: nasz ankieter dzwoni do respondenta, prowadząc rozmowę według precyzyjnie przygotowanego skryptu wyświetlanego na ekranie komputera. System nie tylko prowadzi ankietera "za rękę", ale też od razu waliduje odpowiedzi. Jeśli respondent zaprzeczy sam sobie, system natychmiast to wyłapie.

Gdzie CATI sprawdza się najlepiej? (Zastosowanie)

To metoda niezwykle wszechstronna. W Sanmarks najczęściej realizujemy w tym modelu:

  • Badania satysfakcji i lojalności (NPS): Pozwalają zrozumieć, dlaczego klient nas poleca (lub nie).

  • Badania opinii publicznej: Szybkie sprawdzenie nastrojów społecznych.

  • Analiza rozpoznawalności marki: Czy klienci wiedzą o Twoim istnieniu?

  • Badania B2B: Docieranie do decydentów w firmach, którzy rzadko mają czas na wypełnianie formularzy mailowych.

Dlaczego warto wybrać tę metodę? (Zalety)

    • -Możliwość  dotarcia do trudno dostępnych grup docelowych.
    • -Stuprocentową kontrolę materiału ponieważ wywiady są nagrywane.
    • -Krotki czas realizacji przy stosunkowo niskich kosztach.
    • -Stały monitoring badania i jakości zebranych danych.
    • -Umożliwia stosowanie skomplikowanych filtrów i łatwe rotowanie pytań.
    • -Realizacja badań na dużych próbach.
    • -Raporty i statystyki dostępne w trybie on-line.
    • -Losowy lub celowy dobór próby.
    • -Wysoka jakość niezależnie od wielkości próby.

Kto najczęściej korzysta z badań CATI?

Z naszych usług korzystają zarówno duże korporacje, które potrzebują potwierdzenia swoich strategii marketingowych, jak i mniejsze przedsiębiorstwa planujące ekspansję na nowe rynki. Częstymi zleceniodawcami są działy marketingu, agencje PR oraz instytucje publiczne.

Słowo od Sanmarks (Coś od nas)

W Sanmarks wierzymy, że za każdym numerem telefonu kryje się unikalna perspektywa. Technologia CATI to dla nas nie tylko "skrypt i baza", to przede wszystkim możliwość usłyszenia głosu klienta. W dobie sztucznej inteligencji, autentyczna opinia zebrana przez profesjonalnego ankietera jest na wagę złota. Pozwala ona podejmować decyzje biznesowe w oparciu o fakty, a nie przeczucia.